youとtheyの一般的な使い分け
特定の誰かを指すことなく、誰でも当てはまる「人」について言う場合、youを使います。
例文You can go there by bus.
組織や企業について話す時には、they/themを使用します。
例文They provide primary care. (they=病院)
Ask them. (them=企業・会社)
政府や権威ある組織については、特にtheyを使用します。
例文They are going to increase taxes.
They don’t allow smoke in here.
性別が分からない・中性を希望する人のための代名詞
一般的には、見た目や名前から判断し、sheまたはheを代名詞として用いて使用します。
ただし、情報が少なく性別が分からない場合や、性別に対して言及したくない場合、または、中性を希望している人や、性別について決められたくない人について話している時には、theyを使います。
例文They are a writer. I like their ideas.
この場合、theyを用いることでbe動詞はareになりますが、話している相手は個人ただ一人です。